IT er et meget stort område og grænserne for de IT-produkter og ydelser vi tilbyder, kan derfor ikke trækkes så skarpt op, som man kunne ønske sig. Produktliste
Begrebet Service kan ikke klart defineres - men vi ved hvad det betyder for vore kunder.
Service hænger sammen med
kvalitet og dermed også prisen!
ITProfil.dk sælger kun kvalitets-hardware. De billige tilbuds-PC'ere, printere eller lign. handles i stor stil andre steder. Det er også dér, hvor begrebet "Service" kun er noget man taler om!
Vi praktiserer det. |
Det høres ofte i dagspressen, at man i disse forretninger ligefrem begynder at diskutere købeloven med kunden. Der er jo ikke meget at diskutere, det står jo sort på hvidt, men alligevel er det altid kunden, der taber.
Vi følger selvfølgelig købeloven, men når det evt. gælder reparation af en PC'er vi har solgt, så mener vi en fornuftig samtale med kunden om problemet er langt det bedste. Det er jo os, der er "eksperterne" og os, der kan klarlægge problemet - og løse det. Det gælder om, at have en tilfreds kunde! Det har vi, hvis kunden bliver behandlet på en ærlig og respektabel måde. Derfor giver vi og vore leverandører 2 års fuld garanti på PC'ere - og ellers en god og fornuftig service. Ingen diskussion!
Har kunden f.eks. installeret en software, der ikke virker - eller fået Virus, så er det jo ikke maskinen, der fejler noget - men måske sælgeren, der ikke har forstået kundens behov før salget?
Derfor tager vi os tid til en uddybende samtale med kunden, vel at mærke før købet. På den måde kan vi bedst rådgive kunden ud fra de krav, ønsker og forventninger til maskinen, der stilles.
På den måde ved kunden noget om hvilke softwarer, der kan køres på maskinen og hvordan, man kan / skal forholde sig i forhold til sikkerhed.
Derfor vil vi ikke sælge "billige" PC'ere, som ofte er samlet af forskellige typer hardware, der ikke er afprøvet og testet sammen. |
.jpg)
